FAQ Seite - Sie haben Fragen? Wir haben Antworten!

Sowohl unsere Essentials- als auch Advanced-Linie enthalten ausschließlich hochwertige, natürliche Inhaltsstoffe, die auf optimale Bioverfügbarkeit ausgelegt sind und die wirksame Unterstützung Ihres Hundes gewährleisten. Der Unterschied liegt in der Komplexität der Rezepturen:

• Essentials: Bietet eine solide Grundlage an Nährstoffen in bewährten Kombinationen für das tägliche Wohlbefinden und die allgemeine Gesundheit Ihres Hundes.
• Advanced: Richtet sich an Hunde mit erhöhten oder speziellen Bedürfnissen, z.B. aufgrund von hoher körperlicher Aktivität, besonderen gesundheitlichen Herausforderungen oder zur gezielten Unterstützung in bestimmten Lebensphasen wie Trächtigkeit oder Alter. Die Advanced-Produkte enthalten daher komplexere Rezepturen, die gezielt auf diese Anforderungen abgestimmt sind.

So finden Sie stets die optimale Ergänzung für Ihren Hund – egal ob zur präventiven Stärkung oder zur gezielten Unterstützung.

Jedes unserer Produkte trägt eine eindeutige Produkt-Nr. (z.B. No. 01, No. 02, etc.) direkt auf dem Etikett. Diese Nummer dient als Ihre persönliche "Rezeptur-Garantie". Sie müssen sich also nicht den genauen Produktnamen merken, sondern finden mit dieser Nummer jederzeit genau dieselbe Zusammensetzung wieder – ganz einfach und zuverlässig.

Zusätzlich finden Sie auf dem Etikett den PLI (Power Level Indikator). Der PLI gibt Ihnen auf einen Blick Informationen über die Intensität und Spezialisierung des Produkts und zeigt Ihnen, ob es sich um ein "Essentials" oder "Advanced" Produkt handelt.

Ihre Vorteile:

• Mühelose Nachbestellung: Merken Sie sich einfach die Produkt-Nr. – einfacher geht’s nicht!
• Immer die gleiche, bewährte Rezeptur: Die Produkt-Nr. ist Ihr Garant dafür, dass sich hinter dem Produkt immer dieselbe Zusammensetzung verbirgt.

So wird die Produktauswahl und Nachbestellung zum Kinderspiel!

Bitte beachten Sie stets die Fütterungsempfehlung und die Warnhinweise auf der Produktverpackung. Sofern dort nicht explizit auf eine abweichende Dosierung oder Anwendung bei Welpen hingewiesen wird, können Sie unsere Produkte gemäß der angegebenen Empfehlung bedenkenlos auch an Welpen verfüttern.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Ja, unsere Ergänzungsfuttermittel sind speziell so konzipiert, dass sie auch für im Wettkampf aktive Hunde sicher und geeignet sind. Die Rezepturen berücksichtigen die besonderen Bedürfnisse von Wettkampfhunden und enthalten keine Inhaltsstoffe, die üblicherweise auf Dopinglisten stehen. Um jedoch ganz sicher zu gehen, empfehlen wir Ihnen, die spezifischen Wettkampfregeln und Dopingrichtlinien der jeweiligen Veranstaltung zu überprüfen. So stellen Sie sicher, dass Sie stets den geltenden Bestimmungen folgen.

Viele unserer Produkte sind auch für Welpen geeignet. Beachten Sie jedoch die spezifischen Anweisungen auf der Produktverpackung und konsultieren Sie im Zweifel Ihren Tierarzt.

Die Wirkung von Ergänzungsfuttermitteln kann je nach Hund, Produkt und äußeren Einflüssen unterschiedlich schnell eintreten. Erste positive Veränderungen lassen sich häufig schon nach einigen Wochen beobachten, während es bei manchen Hunden etwas länger dauern kann. Es ist entscheidend, die Fütterungsempfehlungen und die empfohlene Einnahmedauer, die auf den Produkten angegeben sind, genau einzuhalten. Um den vollen Nutzen zu erzielen, sollten die Ergänzungsfuttermittel auch nach den ersten sichtbaren Verbesserungen weiter wie empfohlen verabreicht werden, um eine nachhaltige Wirkung sicherzustellen.

Eine gelegentliche Überdosierung ist in der Regel unbedenklich. Dennoch sollten Sie stets die Fütterungsempfehlungen einhalten. Bei erheblichen Abweichungen oder anhaltenden Bedenken empfehlen wir, einen Tierarzt zu konsultieren, um die Gesundheit Ihres Tieres sicherzustellen.

Wenn Ihr Hund auf ein Ergänzungsfuttermittel unerwartet reagiert oder es nicht verträgt, sollten Sie die Verabreichung sofort abbrechen. Beobachten Sie Ihren Hund genau auf Anzeichen von Unverträglichkeiten, wie etwa Magen-Darm-Beschwerden, Hautreaktionen oder Verhaltensänderungen. In solchen Fällen ist es ratsam, einen Tierarzt zu konsultieren, um die Symptome zu besprechen und mögliche Ursachen abzuklären. Unser Kundenservice steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl eines geeigneten Produkts zu unterstützen oder Alternativen anzubieten, die besser zu den Bedürfnissen Ihres Hundes passen. Sicherheit und Wohlbefinden Ihres Hundes stehen für uns an erster Stelle.

Um die Qualität und Wirksamkeit der Petanium Ergänzungsfuttermittel optimal zu erhalten, sollten sie an einem kühlen, trockenen Ort und fernab direkter Sonneneinstrahlung gelagert werden. Halten Sie die Behälter stets gut verschlossen und bewahren Sie sie außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf, um die volle Wirkung der Produkte sicherzustellen.

Unsere Verpackungen sind nach dem neuesten Stand der Technik entwickelt und bieten die beste Lösung, um die Produkte sicher, praktisch und preiswert bereitzustellen. Jede Verpackung ist mit einem Sicherheitsverschluss ausgestattet – wie etwa einem Versiegelungsring bei Drehverschlüssen oder einem Abziehverschluss bei Dosen – der beim ersten Öffnen entriegelt wird. Dies gewährleistet, dass die Produkte während der Produktion sicher versiegelt wurden und bis zum Gebrauch unversehrt bleiben. Es gibt keine besseren Alternativen, die unsere hohen Standards erfüllen, ohne die Integrität der Produkte zu beeinträchtigen. Die Verpackungen schützen die empfindlichen Inhaltsstoffe zuverlässig, sind leicht zu handhaben und wiederverschließbar. Zudem sind sie bei Interzero lizenziert und erfüllen die Anforderungen des Recycling-Kreislaufs gemäß behördlicher Vorgaben.

Das Aufgeben einer Bestellung bei uns ist ganz einfach und bequem. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Produkte auswählen: Stöbern Sie durch unser Sortiment und wählen Sie die gewünschten Ergänzungsfuttermittel aus. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um die Produkte zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.

2. Warenkorb überprüfen: Sobald Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol. Hier können Sie Ihre Auswahl überprüfen, die Mengen anpassen oder Produkte entfernen.

3. Zum Checkout: Klicken Sie auf „Zum Checkout“, um den Bestellvorgang zu starten. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail, Lieferadresse und Zahlungsmethode einzugeben.

4. Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie eine der angebotenen Zahlungsmethoden aus, wie z. B. Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay oder Klarna Rechnung.

5. Bestellung überprüfen und abschließen: Überprüfen Sie noch einmal alle Angaben und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um Ihre Bestellung aufzugeben.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Wenn Sie Fragen oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Die Versandkosten werden im Checkout-Bereich automatisch berechnet, basierend auf Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung. Für weitere Details zu den Versandkosten können Sie die Versandinformationen einsehen.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 60 Euro kostenlos. Liegt der Bestellwert unter diesem Betrag, fallen die üblichen Versandkosten an, die im Checkout-Bereich berechnet werden.

Die Standardlieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Detaillierte Informationen finden Sie während des Bestellvorgangs und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandinformationen.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über diese können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Ausweitung auf andere Länder ist in Planung.

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse für Sie korrigieren. Sollte die Bestellung bereits versandt sein, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall wird das Paket möglicherweise an uns zurückgeschickt. Sobald wir es erhalten haben, können wir die Lieferung erneut an die richtige Adresse versenden. Bitte beachten Sie, dass hierbei zusätzliche Versandkosten anfallen können.

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht von uns bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice, damit wir die Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren können.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay und Klarna Rechnung. Alle Zahlungen sind sicher und werden verschlüsselt verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Ja, Ihre Sicherheit hat oberste Priorität. Wir verwenden die neueste Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Die Abbuchung Ihrer Zahlung erfolgt in der Regel unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann der genaue Zeitpunkt leicht variieren:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express): Der Betrag wird sofort nach Bestellabschluss von Ihrer Karte abgebucht.

• Apple Pay und Google Pay: Die Zahlung wird direkt nach der Bestätigung Ihrer Bestellung verarbeitet.

• Klarna Rechnung: Bei dieser Option erhalten Sie zunächst eine Rechnung und haben in der Regel 14 Tage Zeit, um den Betrag zu begleichen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Ja, Sie können Ihre Bestellung bei uns auch auf Rechnung bezahlen. Diese Option wird über Klarna angeboten, wo Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, wie z. B.:

• Sofort bezahlen: Per Lastschrift, Sofortüberweisung oder Karte.

• In bis zu 30 Tagen bezahlen: Erhalten Sie Ihre Artikel sofort und bezahlen Sie flexibel innerhalb von 30 Tagen.

• 3 zinsfreie Teilzahlungen: Verteilen Sie die Kosten auf 3 zinsfreie Teilzahlungen, die am Tag der Bestellung, in 30 und 60 Tagen abgebucht werden.

• Ratenzahlung: Bezahlen Sie größere Käufe flexibel in Raten über einen Zeitraum von 6 bis 36 Monaten (Zinsen können anfallen).

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit dieser Optionen je nach Ihren Einstellungen und den aktuellen Vorgaben von Klarna variieren kann. Die konkreten Zahlungsoptionen werden Ihnen im Klarna-Login oder direkt auf deren Webseite angezeigt. Wir empfehlen, die Klarna-Plattform zu besuchen, um die aktuell verfügbaren Optionen zu prüfen.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass aufgrund der besonderen Natur unserer Produkte eine Rücknahme nur möglich ist, wenn die Ware ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird. Dies dient dem Schutz der Gesundheit und Sicherheit, da geöffnete oder beschädigte Produkte nicht wieder in den Verkehr gebracht werden können.

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, stellen Sie sicher, dass die Produkte ungeöffnet sind und sich in der originalen Verpackung befinden. Sie haben eine Frist von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware, um den Widerruf zu erklären. Bitte informieren Sie uns darüber per E-Mail oder Fax unter Verwendung der in unseren Rückgaberichtlinien angegebenen Kontaktinformationen. Sie können das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular nutzen, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Standardlieferkosten zurück. Beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst tragen. Weitere Details zu den Rücksendebedingungen finden Sie in unseren vollständigen Rückgaberichtlinien.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zunächst eine Rücksendung gemäß unseren Rückgaberichtlinien einleiten. Stellen Sie sicher, dass die Produkte ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sind, da wir nur solche Artikel zurücknehmen können.

Sobald Sie den Widerruf erklärt und die Artikel an uns zurückgesendet haben, prüfen wir die Rücksendung. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt, die Sie beim Kauf verwendet haben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.

Petanium steht für hochwertige Ergänzungsfuttermittel, die entwickelt wurden, um die Vitalität und das Wohlbefinden von Haustieren gezielt zu ergänzen und aufzuwerten. Unser Slogan „Petanium – Das Element für Vitalität und Wohlbefinden“ verkörpert unsere Philosophie: Wir sehen unsere Produkte als essenzielle Bausteine für die Gesundheit Ihres Tieres, vergleichbar mit lebenswichtigen Elementen oder unentbehrlichen Aminosäuren.

Dank unserer langjährigen Erfahrung und der Zusammenarbeit mit Tierärzten und Ernährungswissenschaftlern stellen wir sicher, dass unsere Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Petanium bietet Lösungen, die sich einfach und unkompliziert in den Alltag integrieren lassen und die Ernährungsgewohnheiten Ihres Haustieres gezielt ergänzen und aufwerten, ohne große Umstellungen notwendig zu machen.

Ein besonderes Augenmerk legen wir auf die einfache Handhabung unserer Produkte – von der Auswahl der Verabreichungsform bis hin zu klaren Fütterungsempfehlungen. Unsere Preispolitik steht für Transparenz und Fairness: Die Preise sind präzise kalkuliert und spiegeln exakt die Kosten wider, die für die Herstellung und Weiterentwicklung unserer Produkte erforderlich sind. Daher können die Preise manchmal „ungewöhnlich“ wirken – sie sind genau berechnet und werden direkt an unsere Kunden weitergegeben. Bei Petanium ist alles darauf ausgerichtet, praktikabel, pragmatisch und vor allem einfach und verständlich zu sein. Petanium steht für Innovation, Zuverlässigkeit und die bestmögliche Unterstützung des Wohlbefindens Ihres Haustieres.

Die Produkte von Petanium zeichnen sich durch ihre einzigartige Kombination aus Qualität, Wissenschaft und Praktikabilität aus, die sie von anderen Ergänzungsfuttermitteln auf dem Markt abheben:

1. Hochwertige Rezepturen: Unsere Ergänzungsfuttermittel werden in enger Zusammenarbeit mit Tierärzten und Ernährungswissenschaftlern entwickelt. Wir setzen auf wissenschaftlich fundierte Formulierungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Haustieren abgestimmt sind und deren Wohlbefinden gezielt ergänzen und aufwerten.

2. Vielseitige Handhabung: Petanium bietet verschiedene Verabreichungsformen wie Tabletten, Tabs und Pulver, um eine einfache Integration in den Alltag zu ermöglichen. So können die Produkte flexibel an die Fütterungsgewohnheiten Ihres Haustieres angepasst werden, egal ob es Nassfutter, Trockenfutter oder eine Mischfütterung bevorzugt.

3. Transparente Preispolitik: Unsere Preise sind exakt kalkuliert, um Transparenz und Fairness zu gewährleisten. Wir berechnen die Kosten genau und geben diese ohne Aufschläge direkt an unsere Kunden weiter. Dies erklärt auch, warum unsere Preise manchmal „ungewöhnlich“ wirken – sie sind präzise und ohne versteckte Zusatzkosten.

4. Sicher und zuverlässig: Alle Produkte von Petanium sind mit speziellen Sicherheitsverschlüssen ausgestattet, die sicherstellen, dass die Ergänzungsfuttermittel während der Produktion versiegelt und unversehrt bleiben. So garantieren wir höchste Qualität und Sicherheit bis zur ersten Verwendung.

5. Innovation und kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir investieren laufend in die Forschung und Weiterentwicklung unserer Produkte, um stets die besten Lösungen für die Bedürfnisse Ihrer Haustiere anzubieten. Petanium bleibt nicht stehen – wir streben danach, stets die besten Ergebnisse für die Vitalität und das Wohlbefinden Ihres Tieres zu liefern.

Diese Kombination aus wissenschaftlicher Expertise, praktischer Anwendung und fairer Preisgestaltung macht Petanium zur idealen Wahl, um das Wohlbefinden Ihres Haustieres gezielt zu unterstützen und zu fördern.

Die Produkte von Petanium werden in Deutschland hergestellt. Wir legen großen Wert auf höchste Qualitätsstandards und die Einhaltung strenger Produktionsrichtlinien. Unsere Produktionsstätten sind nach aktuellen Normen zertifiziert und arbeiten unter den höchsten Hygienebedingungen, um die Sicherheit und Wirksamkeit unserer Ergänzungsfuttermittel zu gewährleisten.

Durch die Produktion in Deutschland können wir nicht nur die Qualität unserer Produkte genau überwachen, sondern auch kurze Lieferwege sicherstellen, was zu einer nachhaltigeren und effizienteren Logistik beiträgt. So können wir unseren Kunden stets frische und hochwertige Ergänzungsfuttermittel anbieten, die den besonderen Bedürfnissen Ihrer Haustiere gerecht werden.

Ja, Petanium liegt der Tierschutz am Herzen, und wir möchten unsere Unterstützung auf eine ehrliche und transparente Weise leisten. Wir fördern gezielt Organisationen, die uns am Herzen liegen, und stellen auf unserer Webseite Verlinkungen bereit, über die Sie als Kunde direkt helfen können.

Unsere Philosophie ist klar: Wir verzichten bewusst darauf, Anteile unserer Preise an Tierschutzorganisationen abzuführen, um sicherzustellen, dass jede Unterstützung in voller Höhe direkt dort ankommt, wo sie gebraucht wird. Wir glauben, dass der direkte Kontakt und die persönliche Entscheidung am besten geeignet sind, um einen echten Unterschied zu machen.

Wir distanzieren uns von fragwürdigen Praktiken, bei denen große Versprechen gemacht werden, aber die tatsächliche Hilfe nur in geringem Maße ankommt. Stattdessen setzen wir auf Ehrlichkeit und Transparenz, denn uns ist wichtig, dass Ihre Unterstützung unmittelbar und vollständig den Tieren zugutekommt. Durch diese klare Haltung möchten wir Sie ermutigen, selbst aktiv zu werden und direkt zu helfen – ohne Umwege und in voller Höhe Ihrer Wahl.